Internet ngày càng trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của mọi người, và hiện nay, nhiều gia đình sử dụng dịch vụ đường truyền cáp quang siêu tốc của FPT. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, việc mất kết nối, truy cập chập chờn hoặc khả năng kết nối vào một số trang web cụ thể, cũng như sự cố với wifi không tránh khỏi. Có nhiều nguyên nhân gây ra tình trạng này.
Bài viết dưới đây sẽ cung cấp thông tin chính xác giúp bạn xử lý khi gặp sự cố mất kết nối trong mạng FPT.
Internet ngày càng trở nên quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của mọi người, và hiện nay, có nhiều gia đình sử dụng dịch vụ đường truyền cáp quang siêu tốc của FPT. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, thỉnh thoảng có thể xảy ra tình trạng đường truyền mất kết nối, truy cập bị chập chờn, hoặc wifi gặp sự cố… Điều này thường khó tránh khỏi và có nhiều nguyên nhân gây ra.
Dưới đây là bài viết cung cấp thông tin chính xác để giúp bạn xử lý khi phát sinh sự cố mạng FPT mất kết nối.
Mạng FPT Mất Kết Nối
1. Nguyên Nhân Mất Mạng FPT Mất Kết Nối
Nguyên nhân thường gặp khi mất mạng FPT có thể là do dây từ đường Pop cáp của FPT bị đứt hoặc xoắn gập tại một số điểm, làm tín hiệu bị suy hao. Thời tiết xấu như mưa to hoặc gió lớn cũng có thể ảnh hưởng, ví dụ như nước mưa vào làm nhiễu sóng hoặc gió làm dây cáp đung đưa gây nhiễu.
Mất mạng cũng có thể do lỗi từ thiết bị modem sử dụng lâu ngày, làm modem nóng và dẫn đến mất sóng wifi.
2. Cách Khắc Phục Khi Bị Mất Mạng FPT
Gọi đến tổng đài FPT 19006600 để báo cáo sự cố.
Cung cấp thông tin như số hợp đồng, số CMT, hoặc số điện thoại để kiểm tra về sự cố.
Nhân viên tổng đài FPT sẽ gọi lại trong vòng 24h để hỗ trợ khắc phục. Nếu là đứt gập xoắn dây, kỹ thuật viên sẽ đến tận nhà sửa chữa.
Nếu mất mạng do modem, có thể được bảo hành miễn phí hoặc đổi modem mới.
3. Hướng Dẫn Khách Hàng Sửa Lỗi Mạng FPT Mất Kết Nối
3.1 Các Lỗi Biểu Thị Qua Đèn Modem
Chú ý đến các đèn trên modem như Đèn ADSL, Đèn Internet (Ethernet), Đèn LAN, Đèn USB, và Đèn nguồn (Power).
Đèn USB: Kiểm tra nếu sáng, nếu không sử dụng, không cần quan tâm.
Đèn Power: Nếu không sáng, kiểm tra dây nguồn.
3.2 Các Trường Hợp và Cách Khắc Phục
Trường Hợp 1: Tất Cả Đèn Không Sáng.
Kiểm tra dây nguồn và cấp điện cho modem.
Trường Hợp 2: Đèn ADSL và Đèn Internet Sáng, Nhưng Không Truy Cập Được Internet.
Kiểm tra đèn LAN, dây LAN, và cài đặt card mạng trên máy tính.
Nếu sử dụng WiFi, kiểm tra kết nối WiFi.
Trường Hợp 3: Đèn ADSL Sáng, Nhưng Đèn Internet Không Sáng.
Kiểm tra dây LAN và cấu hình lại modem nếu cần thiết.
Trường Hợp 4: Cả Đèn ADSL và Đèn LAN Đều Không Sáng.
Kiểm tra dây line (dây mạng FPT), cắm lại để đầu tiếp xúc tốt hơn.
Nếu vấn đề vẫn tồn tại, liên hệ hotline 19006600 để được hỗ trợ kỹ thuật FPT.
Bằng cách này, bạn có thể tự khắc phục một số sự cố mạng FPT mất kết nối một cách hiệu quả.
3.2 Đặt Proxy Chưa Chính Xác
Hiện nay, mọi tổ chức như cơ quan, trường học, bệnh viện, doanh nghiệp… khi sử dụng mạng Internet thường thiết lập hệ thống máy chủ proxy để kiểm soát và giới hạn quyền truy cập, đặc biệt là để ngăn chặn việc tải về tài liệu, giữ cho hệ thống thông tin an toàn và ngăn chặn truy cập vào các trang web đen độc hại. Do đó, nếu bạn muốn truy cập Internet tại những địa điểm này, việc biết và đặt đúng máy chủ proxy của tổ chức là rất quan trọng.
Ví dụ minh họa: Proxy có thể được đặt là 0.0.37.194 và cổng (port) là 80.
Lưu ý quan trọng cho khách hàng: Đối với những nơi như quán cafe hoặc các tổ chức không sử dụng hệ thống proxy, bạn cần bỏ chọn tùy chọn “Use a proxy server for your LAN” trong cài đặt để đảm bảo kết nối Internet được thực hiện một cách trực tiếp mà không thông qua máy chủ proxy.
Tổng Kết
Trong bài viết trên, chúng tôi đã cung cấp thông tin hữu ích về tình trạng mất kết nối trong mạng FPT và cách khắc phục. Đề cập đến nguyên nhân thường gặp như đứt gập xoắn dây, lỗi modem, hoặc ảnh hưởng của thời tiết xấu. Hướng dẫn cụ thể về cách kiểm tra và khắc phục thông qua các bước đơn giản.
Ngoài ra, bài viết còn đề cập đến vấn đề đặt proxy không chính xác, một khía cạnh quan trọng đối với những người sử dụng mạng tại các cơ quan, trường học, doanh nghiệp. Lưu ý rằng việc đặt đúng máy chủ proxy là quan trọng để đảm bảo quá trình truy cập Internet được kiểm soát và an toàn.
Cuối cùng, nếu bạn đang quan tâm đến việc đăng ký lắp đặt mạng FPT, hãy liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại 0981489411 để được hỗ trợ và tư vấn chi tiết về dịch vụ. Chân thành cảm ơn sự quan tâm của bạn và chúc bạn có trải nghiệm Internet mượt mà và ổn định với mạng FPT!
