1. Với mỗi Box Truyền hình FPT có thể xem được nhiều kênh khác nhau trên nhiều TV hay không?
- Trong nguyên lý hoạt động, mỗi thiết bị HD Box chỉ xem được trên 1 TV. Để xem nhiều chương trình khác nhau trên từ 2 TV trở lên, Quý khách có thể đăng ký lắp đặt thêm Box. Vui lòng liên hệ tổng đài 19006600 để biết thêm chi tiết.
truyen-hinh-fpt-play- 4
2. Thủ tục mua/đổi/bảo hành thiết bị cần những gì?
- Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 19006600 hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ qua ứng dụng Hi FPT.
3. Đầu ra của HD Box bao gồm những cổng kết nối nào?
- Trên HD Box có các cổng kết nối đầu ra bao gồm: 1 cổng HDMI, 1 cổng AV Combo, 1 cổng Optical Sound.
4. Phim truyện trên VOD-HD đang cung cấp được phát theo chuẩn nào?
- Chất lượng hình ảnh của các phim trong mục Phim truyện trên HD Box có thể là 720p hoặc 1080p tùy theo năm phát hành.
5. Danh sách kênh truyền hình hiện có trên HD Box?
- Quý khách có thể xem trực tiếp danh sách kênh tại đường link sau: Danh sách kênh truyền hình
6. Truyền hình FPT có trang web chính thức không?
- Truyền hình FPT có trang chủ chính thức là https://truyenhinh.fpt.vn. Quý khách có thể tìm hiểu thêm nhiều thông tin hấp dẫn về Truyền hình FPT trên trang web này.
7. Bật Box lên chỉ hiện logo “FPT” trên màn hình sau đó là xuất hiện màn hình đen.
- Dùng dây AV để kết nối tivi với Box.
- Nếu có một TV khác, hãy kết nối HD Box với TV đó và kiểm tra lại.
- Vào Cài đặt > Đầu ra hình ảnh > chuyển độ phân giải sang 720 i/p 50/60 Hz hoặc 1080 i/p 50/60 Hz.
- Chuyển đầu ra hình ảnh trên HD Box để phù hợp với TV của bạn.
- Nếu vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ kĩ thuật FPT Telecom 19006600 để được hỗ trợ tại nhà.
8. Bật HD Box lên báo mất kết nối hệ thống tự điều chỉnh.
- Khởi động lại các thiết bị: Modem + HD Box + SW chia (nếu có).
- Kiểm tra lại kết nối dây LAN giữa modem và HD Box.
- Nếu vẫn gặp sự cố, liên hệ tổng đài hỗ trợ kĩ thuật FPT Telecom 19006600 để được hỗ trợ tại nhà.
9. Một số kênh khi bật lên chỉ nghe thấy tiếng không thấy hình hoặc ngược lại.
- Kiểm tra dây HDMI hoặc AV.
- Kiểm tra hình ảnh và âm thanh trên TV và HD Box.
- Kiểm tra cổng HDMI trên TV hoặc trên HD Box.
- Thử tắt/mở lại từng thiết bị nếu có: TV, Modem, HD Box, các thiết bị trung gian (SW chia, Bộ phát…).
- Nếu vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ kĩ thuật FPT Telecom 19006600 để được hỗ trợ tại nhà.
10. Xem 1 số kênh truyền hình bị mờ, nhòe hình.
– Thực hiện các bước sau:
– Kiểm tra vệ sinh cổng HDMI/AV và thay thế dây HDMI/AV.
– Thiết lập các thông số trên HD Box:
– Đầu ra hình ảnh: tuỳ theo chuẩn TV.
– Không gian màu: sRGB. – Độ sáng: 50.
– Tương phản: 50.
– Màu sắc: 60.
– Nếu vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ kĩ thuật FPT Telecom 19006600 để được hỗ trợ tại nhà.
11. Tôi cần có hướng dẫn sử dụng cơ bản thì xem ở đâu?
– Quý khách có thể tham khảo một số hướng dẫn sử dụng cơ bản tại đường link sau: Hướng dẫn sử dụng HD Box
12. Nhà tôi chỉ có TV đời cũ (CRT) thì có dùng HD Box được không?
– Quý khách vẫn có thể kết nối TV đời cũ (CRT) với HD Box qua cổng AV. Tuy nhiên, để trải nghiệm tốt hơn với chuẩn hình ảnh HD, Quý khách có thể xem xét nâng cấp lên TV mới hơn.
