Gọi tổng đài FPT không được là tình trạng xảy ra ở một số thuê bao hiện nay. Khi gặp phải lỗi này, bạn cần nhanh chóng tìm ra nguyên nhân và khắc phục ngay. Bởi tổng đài là kênh hỗ trợ uy tín và hoàn toàn miễn phí đối với tất cả khách hàng đang sử dụng mạng FPT.
Trong bài viết dưới đây, FPT8.Com sẽ liệt kê 4 lý do làm bạn không gọi được tổng đài FPT phổ biến. Hãy xem và kiểm tra nhanh trên sim của mình ngay nhé!
Tại sao không gọi được tổng đài FPT?
Tổng đài là kênh hỗ trợ chính và ít khi gặp lỗi bởi nhà mạng bảo mật rất cao. Tuy nhiên, nếu không gọi được Hotline thì chắc hẳn bạn đang gặp một trong những lỗi sau:
- Do bạn gọi sai số tổng đài FPT: Trước đây, số tổng đài FPT là 08.7300.8888 nhưng hiện nay đã được đổi thành tổng đài 19006600. Vì vậy, nếu bạn gọi theo số cũ là không đúng và không kết nối được.Cách khắc phục: Hãy gọi đúng số 19006600 từ sim FPT của mình để được nhận hỗ trợ nhé!
- Do không biết cách gọi để gặp trực tiếp điện thoại viên: Khi bạn gọi tổng đài chăm sóc khách hàng FPT 198 thì sẽ nghe tổng đài thông báo tự động. Nhiều khách hàng không biết phải làm sao để có thể gặp được trực tiếp tổng đài viên vì vậy mà tắt máy không liên hệ nữa.Cách khắc phục: Khi gọi tổng đài CSKH, thuê bao cần thao tác theo 2 bước sau:
- Bước 1: Bấm trực tiếp 19006600 trên bàn phím và gọi.
- Bước 2: Bấm phím 2 để gặp trực tiếp điện thoại viên.
- Do cuộc gọi quá tải nên không kết nối được: Khi có quá nhiều cuộc gọi đến tổng đài đặc biệt là khi đang có khuyến mãi FPT diễn ra, các chương trình tặng data 4G FPT, tổng đài sẽ bị quá tải không nhận thêm được cuộc gọi.Cách khắc phục: Bạn có thể đợi một vài phút sau đó mới liên hệ lại tổng đài hoặc nhắn tin trên website chính thức của FPT hoặc Facebook FPT Telecom để được hỗ trợ chat online nhanh chóng.
- Do lỗi mạng FPT: Thực tế sẽ có lúc nhà mạng FPT bị lỗi không gọi được tổng đài. Tuy nhiên đây là trường hợp rất hiếm khi xảy ra.Cách khắc phục: Bạn không thể làm gì khác ngoài chờ đợi nhà mạng sửa lỗi hệ thống nghẽn.
Cách Không Cần Gọi Tổng Đài Vẫn Được Hỗ trợ
Ứng dụng Hi FPT của FPT Telecom. Dưới đây là một số tính năng chính của ứng dụng, Hi FPT là ứng dụng dành riêng cho khách hàng FPT Telecom với nhiều tính năng tiện ích như: Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật 24/24 miễn phí.
- Quản lý mạng wifi ở nhà: Cho phép người dùng quản lý và kiểm soát mạng wifi tại nhà của mình, bao gồm cả việc thay đổi mật khẩu wifi và cấu hình mạng.
- Gửi yêu cầu hỗ trợ 24/7 miễn phí: Người dùng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật 24/7 một cách dễ dàng thông qua ứng dụng mà không phải trả thêm phí.
- Thanh toán tự động tiền mạng: Ứng dụng cho phép người dùng thiết lập thanh toán tự động cho hóa đơn mạng của mình.
- Quản lý Modem thông minh: Cung cấp tính năng quản lý thông minh cho modem, bao gồm việc kiểm soát truy cập và cấu hình.
- Các ưu đãi cập nhật liên tục: Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi mới nhất từ FPT Telecom.
- Cung cấp thông tin về hợp đồng: Người dùng có thể tra cứu thông tin về hợp đồng dịch vụ của mình thông qua ứng dụng.
- Đăng nhập dễ dàng, độ bảo mật cao: Ứng dụng cung cấp trải nghiệm đăng nhập dễ dàng cùng mức độ bảo mật cao để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.
Tính năng của ứng dụng Hi FPT giúp người dùng quản lý và sử dụng dịch vụ internet của FPT Telecom một cách thuận tiện và hiệu quả.
Qua Điểm Giao Dịch FPT Gần Nhất
Tại các điểm giao dịch FPT, khách hàng được phục vụ:
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu thay mới, sửa chữa, bảo hành thiết bị (Modem, Wifi, đầu thu HD…)
- Tạm ngưng và thanh lý Hợp đồng cung cấp dịch vụ viễn thông của FPT
- Nhận hướng dẫn trực tiếp từ Nhân viên FPT về cách sử dụng dịch vụ và thiết bị kèm theo
- Giải quyết thắc mắc và khiếu nại của khách hàng
- Thanh toán cước phí hàng tháng các dịch vụ Internet và Truyền hình của FPT
- Trải nghiệm internet FPT tốc độ cao và xem truyền hình FPT miễn phí
- Tiếp nhận yêu cầu Hỗ trợ từ FPT Telecom
Xem Thêm: Quầy Giao Dịch FPT Toàn Quốc
File Địa Chỉ Và Số Điện Thoại Quầy Giao Dịch Cập Nhật Tháng 07/2024
Khuyến Mại Gói Cước Combo Truyền Hình FPT
Tổng Đài Hotline FPT: Hỗ Trợ Đăng Ký, Khiếu Nại và Thanh Toán Đơn Giản
FPT Camera Play Xoay 360, đàm thoại 2 chiều chính hãng FPT – Camera Play Full HD 1080
