Khi không có nhu cầu sử dụng dịch vụ của FPT nữa thì khách hàng cần tiến hành hủy hợp đồng FPT. Để hỗ trợ khách hàng có thể hoàn tất thủ tục hủy hợp đồng nhanh chóng hãy cùng chúng tôi tìm hiểu trong bài chia sẻ dưới đây.
Chỉ cần nắm rõ được các thông tin này khách hàng có thể nhanh chóng chấm dứt hợp đồng dịch vụ mà không tốn nhiều thời gian, công sức.
Vì sao khách hàng muốn huỷ hợp đồng FPT?
Không phải bất cứ khách hàng nào cũng có nhu cầu hủy hợp đồng FPT, mà hình thức này chỉ diễn ra trong một số trường hợp nhất định như:
Lỗi kỹ thuật mạng
Có tới hơn 90% các khách hàng chọn lựa hủy hợp đồng FPT bởi lỗi kỹ thuật dẫn đến mạng FPT chậm. Khi nhận được phản hồi của khách hàng thì hầu hết các câu trả lời đều xoay quanh vấn đề:
Thường xuyên rớt mạng, không sử dụng được
- Mạng quá yếu không thể truy cập website hay Xem các video
- Mạng chập chờn, lag, giật lúc có lúc không
Nếu gặp trường hợp này trước khi đăng ký hủy hợp đồng FPT các khách hàng có thể để xử lý như sau:
Thử kiểm tra sơ bộ điều khiển bằng cách thử tắt mở modem wifi FPT để truy cập lại xem có bình thường hay không
- Trường hợp không xử lý được có thể liên hệ trực tiếp tới tổng đài chăm sóc khách hàng FPT 1900.6600 để được hỗ trợ nhanh nhất
- Nếu không xử lý được khách hàng FPT gần nhất đội ngũ nhân viên kỹ thuật tới tận nhà sửa chữa
- Giá cước dịch vụ tăng cao
Nhu cầu hủy hợp đồng FPT được khách hàng phản hồi tiếp theo chính là do giá các dịch vụ tăng cao. Mức giá chênh lệch giữa các gói có thể từ 20000₫ – 30000₫ tùy thời điểm khách hàng đăng ký dịch vụ. Khi khách hàng sử dụng hết thời hạn hợp đồng 24 tháng giá cước sẽ quay về thời điểm gốc.
Vấn đề tăng giá sẽ được nhân viên thông báo cho khách hàng một thứ hai lần trước khi sửa đổi tăng giá. Nếu như khách hàng không hài lòng về điều này có thể đề xuất hủy hợp đồng FPT.
Thay đổi địa chỉ sử dụng
Một trong những trường hợp nữa khiến nhiều khách hàng hủy hợp đồng FPT trà trao đổi địa chỉ sử dụng. Chơi là điều tất yếu bởi nếu như không sử dụng dịch vụ của FPT thường xuyên chỉ khách hàng có thể đề xuất để chuyển đổi địa chỉ sử dụng.
Không còn nhu cầu sử dụng Internet
Nếu như khách hàng có nhu cầu sử dụng internet thì cần hủy hợp đồng FPT để tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên nếu như bạn thanh lý hợp đồng khi chưa hết thời hạn hợp đồng thì có thể phải đóng thêm các khoản phí đền bù:
- Khách hàng cá nhân phí đền bù 1 triệu
- Khách hàng công ty phí đền bù 5 triệu
Trong trường hợp khách hàng không muốn đóng phí bồi thường hợp đồng thì khách hàng có thể chuyển chủ sở hữu sang người mới đến khi hết hạn hợp đồng thì cắt.
Cách gia hạn hợp đồng FPT qua Hotline
Những điều kiện điều khoản được quy định trong hợp đồng FPT
Khi ký hợp đồng lắp mạng FPT để sử dụng dịch vụ nhân viên đã giải thích các điều khoản cam kết bắt buộc cũng như chắc hẳn sẽ phải như thế nào khi tiến hành ký hợp đồng trước thời hạn. Cụ thể các điều khoản quy định trong hợp đồng sẽ là:
Thời gian cam kết sử dụng
FPT quy định thời gian cam kết sử dụng dịch vụ tối thiểu 24 tháng kể từ thời điểm ký hợp đồng. Nên nếu như khách hàng muốn hủy hợp đồng kiểm tra phải đền bù hợp đồng.
Hồ sơ đăng ký
Chứng minh photo đối với trường hợp khách hàng là cá nhân và giấy phép kinh doanh đối với trường hợp khách hàng là công ty.
Để thay đổi các điều khoản hợp đồng trong thời gian sử dụng cần:
Cá nhân: là chính chủ đứng tên trên hợp đồng thực hiện hoặc có giấy ủy quyền kèm theo chứng minh bản thân của trường hợp đồng đến thay thủ tục của FPT
Công ty: do người đại diện trên giấy phép kinh doanh thực hiện hoặc giấy giới thiệu của công ty cho người đi làm thay.
Các khoản phí
Các khoản phí sẽ được tính theo thủ tục, loại hình dịch vụ khách hàng sử dụng. Thường sẽ bao gồm hai khoản phí:
Phí đặt cọc: dành cho các khách hàng muốn đóng cước phí theo từng tháng
Phí trả trước: sẽ không được hoàn lại nếu hủy hợp đồng trước thời hạn cam kết.
Tìm hiểu cách sử dụng ứng dụng Hi FPT đơn giản nhất
Cách huỷ hợp đồng FPT đơn giản
Trong quá trình sử dụng dịch vụ FPT khách hàng không hài lòng về chất lượng dịch vụ khác vì một số lý do cá nhân khác muốn hủy hợp đồng FPT chỉ có thể thực hiện các cách sau:
Huỷ hợp đồng tại chi nhánh FPT
Để có thể hủy hợp đồng FPT nhanh nhất khách hàng hãy liên hệ kệ chị nhánh FPT gần nhất để được chấm dứt hợp đồng.
Khi đã chọn lựa địa điểm FPT gần nhất khách hàng vui lòng mang theo thiết bị trên modem FPT đầu thu truyền hình và chứng minh nhân dân của người đứng hợp đồng để tiến hành thanh toán tiền cước của hoàn tất thủ tục cần thiết để chốt lại hợp đồng.
FPT sẽ làm việc trong giờ hành chính từ 7:30 đến 5:30 từ thứ hai đến chủ nhật nên khách hàng có thể tùy ý sắp xếp thời gian để các thủ tục nhanh chóng.
Gọi tổng đài 1900 6600
Nếu như bạn không thể tới chi nhánh FPT để hủy hợp đồng có thể liên hệ trực tiếp tới tổng đài 1900 6600 để được hỗ trợ.
- Bước 1: Gọi tới hotline 1900 6600 nhấn phím không để được gặp tổng đài viên phụ trách thanh lý hủy hợp đồng FPT
- Bước 2: Nêu lý do không thể lê chi nhánh FPT gần nhất để hủy hợp đồng
- Bước 3: Tiếp nhận tư vấn của tổng đài viên về thủ tục hủy hợp đồng như tiền chốt cước thu hồi modem tiền bồi thường thanh lý trước thời hạn nếu có
- Bước 4: Thống nhất các thủ tục với tổng đài viên và sau đó các tổng đài sẽ điều chuyển kỹ thuật viên tới tận nhà khách hàng giúp khách hàng hoàn tất thủ tục để cắt hợp đồng.
Tuy nhiên cần lưu ý rằng khi chọn lựa hình thức này khách hàng sẽ không được chủ động thời gian và FPT telecom sẽ hẹn giờ hẹn ngày để nhân viên có thể tới và hoàn tất thủ tục cắt hợp đồng cho khách hàng.
Hướng dẫn huỷ hợp đồng FPT nhanh nhất
Để tiến hành hoàn tất thủ tục hủy hợp đồng FPT chỉ cần phải đáp ứng đúng quy định cam kết về người chịu trách nhiệm hủy hợp đồng.
Chính chủ thuê bao
Phải là chính chủ thuê bao thì mới có thể tiến hành hủy hợp đồng FPT. Chỉ cần mang chứng minh nhân dân tới chi nhánh FPT gần nhất để được hoàn tất thủ tục hủy hợp đồng.
Người được uỷ quyền
Nếu như bạn không phải là chính chủ thuê bao mà là người được ủy quyền hủy hợp đồng FPT chỉ cần có giấy ủy quyền hoặc hai phiếu bảo đóng tiền cước gần nhất để được thực hiện thay chủ khoản.
Khách hàng doanh nghiệp
Khách hàng doanh nghiệp muốn hủy hợp đồng FPT chỉ cần là đại diện chủ công ty nhân viên của giấy giới thiệu của công ty tới chi nhánh gần nhất để làm thủ tục thanh lý hợp đồng.
Huỷ hợp đồng FPT trước thời gian cam kết sử dụng có tốn phí không?
Trong trường hợp khách hàng muốn hủy hợp đồng FPT trước thời hạn cam kết trên hợp đồng đã ký thì cần phải đóng một khoản phí bồi thường hợp đồng cụ thể:
Cá nhân: 1.000.000đ
Công ty: 5.000.000đ
Cách huỷ hợp đồng FPT đã hết thời hạn cam kết như thế nào?
Khi khách hàng hủy hợp đồng FPT đã hết thời hạn cam kết thì chỉ cần mang chứng minh nhân dân đối với cá nhân. Hoặc giấy giới thiệu công ty đối với doanh nghiệp đến chi nhánh FPT gần nhất để làm việc và thanh toán khoản chi phí phát sinh đến ngày cuối cùng sử dụng.
Cách tạm ngưng sử dụng Internet FPT
Trong một số trường hợp như khách hàng đi nước ngoài đi du lịch một vài tháng không sử dụng dịch vụ internet FPT thì có thể đăng ký tạm ngừng sử dụng dịch vụ. Không phải đăng ký hủy hợp đồng mà chỉ cần liên hệ với FPT telecom để được hỗ trợ chính sách dành cho đối tượng khách hàng tạo nên sử dụng này. Khách hàng sẽ không phải tốn một khoản cước phát sinh trong thời gian sử dụng hay việc tạm ngưng sử dụng.
Trong thời gian tạm ngưng dịch vụ, khách hàng sẽ được bảo lưu thông tin gồm:
Giấy tờ hồ sơ
Giữ nguyên gói cước FPT Telecom
Giữ nguyên modem, cấu hình và cài đặt modem wifi FPT
Bảo quản đường truyền, cáp tín hiệu
Yêu cầu thời gian sử dụng
Không chỉ riêng FPT mà tất cả các nhà mạng khác đều có các chính sách đặc biệt để hỗ trợ khách hàng. Những khách hàng tạm ngưng dịch vụ sử dụng trên 6 tháng sẽ được miễn phí. Đối với những trường hợp sử dụng dưới 6 tháng khách hàng phải đóng một khoản phí bằng số tiền hủy hợp đồng và sẽ được khấu hao khi mở lại dịch vụ.
Thời gian được tạm ngưng tối đa
Việc tạm ngưng sử dụng dịch vụ FPT sẽ có thời gian tối đa là 6 tháng. Nếu trường hợp Quá thời hạn trên thì khách hàng sẽ phải tiến hành thanh lý hợp đồng đúng như cam kết trên hợp đồng đã ký.
Hô sơ tạm ngưng
Để thiết lập hồ sơ tạm ngừng sử dụng dịch vụ FPT khách hàng chỉ cần mang chứng minh nhân dân tới chi nhánh FPT gần nhất để được làm thủ tục nhanh chóng.
Cách khôi phục hợp đồng sau khi tạm ngưng ra sao?
Tương tự như khi tiến hành hủy hợp đồng FPT, tạm ngưng sử dụng dịch vụ, để khôi phục hợp đồng dịch vụ cáp quang FPT khách hàng chỉ cần mang chứng minh nhân dân tới chi nhánh gần nhất để được hỗ trợ mở lại dịch vụ.
Khoảng khách hàng có thể liên hệ với tổng đài 1900 6600 và nhấn phím 0 để được khôi phục dịch vụ nhanh chóng.
Kết luận
Như vậy chúng tôi đã cung cấp chi tiết các thông tin về dịch vụ hủy hợp đồng FPT hàng có thể tham khảo. Mong rằng những chia sẻ này sẽ giúp bạn hiểu hơn về dịch vụ hủy hợp đồng FPT đang quan tâm. Bạn còn vướng mắc nào về dịch vụ này có thể liên hệ với chúng tôi để được tư vấn hỗ trợ.
